Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18 octobre 2025

Résumé

• Fenêtre de retour : 14 jours après réception
• Produits acceptés : défectueux et non défectueux
• État accepté : neuf ou légèrement utilisé
• Méthode : retour par courrier (La Poste ou transporteur)
• Frais de retour : à la charge du client, entre 5€ et 10€ et varie selon le transporteur
• Frais de remise en stock : aucun
• Délai de traitement du remboursement : jusqu’à 7 jours après réception et inspection

Conditions générales de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner votre article. Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux. Les articles doivent être neufs ou légèrement utilisés et, autant que possible, retournés dans leur emballage d’origine avec accessoires et notices.

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué. Les frais d’envoi retour sont à la charge du client.

Comment retourner un article ?

1. Écrivez-nous à contact@ma-super-theiere.fr pour obtenir un numéro de retour.
2. (Facultatif) Remplissez le Formulaire de rétractation.
3. Expédiez l’article par courrier suivi à l’adresse suivante :
   Asma Mvoulana – 423 rue Jean Queillau – 13014 Marseille

Nous recommandons un envoi suivi et/ou assuré. Vous êtes responsable du colis jusqu’à sa réception par nos équipes.

Articles non éligibles

• Produits fortement utilisés ou endommagés au-delà d’une usure légère compatible avec un reconditionnement
• Produits retournés incomplets (pièces manquantes) ou sans identification de commande

Échanges

Nous acceptons les échanges sous 14 jours, sous réserve de disponibilité. Indiquez-nous le modèle/couleur souhaité lors de votre demande à contact@ma-super-theiere.fr.

Remboursements

Après réception et inspection, nous confirmons l’acceptation par e‑mail. En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai indicatif de jusqu’à 7 jours (variable selon l’établissement bancaire).

Nous contacter

Adresse : 423 rue Jean Queillau – 13014 Marseille
E‑mail : contact@ma-super-theiere.fr
Téléphone : 07 66 78 77 87